Als je commodities verkoopt, kan service een groot deel van het verschil maken.
1 van de investeringen van Warren & Charlie in Europa is in "Louis Motorrad"- gerief.
Vroeger waren er 3 grote ketens: Louis, Polo en Hein Gericke. De laatste is na X keer bankroet gaan, verschwunden.
Louis is meestal net iets goedkoper dan de andere. En hun service is ongelooflijk goed. Het personeel is vriendelijker, competenter en ze hebben een heel klantvriendelijke "return policy", zowel online als offline.
Dat heeft de Warren dus allemaal heel goed gezien.
Geen opmerkingen:
Een reactie posten